Qualitäts-Systemhandbuch – Freiraum durch Regeln

Ohne genaues Schnittmuster wird auch der beste Stoff nicht zum Maß-Anzug. Und auch um Qualität zu sichern, werden klare Muster und Regeln benötigt. Durch das qualifizierte Qualitätsmanagement-System der DTL werden diese Regeln und Normen definiert, geschult und umgesetzt. Häufige Audits und Überprüfungen garantieren, dass das System nicht statisch wird, sondern Raum für neue Ideen lässt.

Qualität hat bei DTL System!

Für den Kunden erscheint der Dienstleister oft austauschbar, da der Kunde selbst die Leistung definiert. Die DTL unterscheidet sich durch ihre hohen Qualitätsstandards. Uns genügt es nicht, ein perfektes Logistiknetz zur Verfügung zu stellen. Wir garantieren Qualität und sind in der Lage nachzuweisen, dass die zugesagte Leistung auch erbracht wird.

Aus diesem Grunde gibt es bei DTL schon seit vielen Jahren ein ausgeprägtes Qualitätssicherungssystem. Durch die Scannung an allen Schnittstellen ist nicht nur die lückenlose Sendungsverfolgung möglich, sie bietet darüber hinaus die Möglichkeit, durch Ermittlung von Kennzahlen ein höchstes Maß an Transparenz zu erhalten.

In diesem offenen System kann der Kunde über Internet die Einhaltung des Serviceversprechens nachprüfen und feststellen, wo sich seine Sendung befindet bzw. wann diese zugestellt wurde.

Qualitätsmanagement und Qualitätscontrolling werden ständig weiterentwickelt. Durch laufende Auswertung der unterschiedlichen Kennzahlen sowie regelmäßige Audits an allen Depots wird die Qualität laufend beurteilt. Die Audits erfolgen durch Mitarbeiter, die das System perfekt kennen. Dadurch wird auch innerhalb des DTL-Systems ein "Know How Transfer" möglich und das Qualitätsbewusstsein gefördert.